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一分耕耘 一分收获

时间:2018-09-05

作为天衢营业处一名普通抄表员,我严格遵守公司各项规章制度,认真做好本职工作,虽然承担的抄录水表户数较多,既要保证抄表速度,也要保证准确率,即使刮风下雨要坚持。我的座右铭是“干一行,专一行,爱一行。工作的时候就应该专心工作,把工作做好,因为我们的一言一行代表着供水公司的形象。无论在工作还是在生活当中,一直相信一份耕耘,一份收获,所以一直在努力,不断学习,把努力和学习注入工作中不断提升自我

周而复始的抄表和催费工作,点点滴滴,平凡细碎,看似简单,但要做好这项工作需要高度负责的工作态度,因为这与老百姓的切身利益息息相关。水表井盖看水表写抄本算水量送收费通知单等等,每一项都容不得马虎。我很认真抄每一组数字做到不多抄,不少抄,不漏抄,不错抄,实事求是,一丝不苟。无论是在烈日炎炎之下,还是在寒风刺骨之中,风雨无阻,任劳任怨,都能把表抄好抄准,让用户满意放心。在抄表中,经常会出现水表井被汽车、垃圾、建筑材料压住,往往一个井就得反复查看多次,才能抄。在抄表的过程中,井盖坏了,我就及时通知维修。走在大街上,看到哪里有跑水、冒水、滴水、漏水的现象,也会及时报维修,使我们的损失降到最低。

在工作中,每天都要接待很多的用户,我总是百问不厌用心解答,直到用户满意为止。我不断更新思路,不断追求改革和务实,不断丰富知识和技巧,不断掌握工作方法和积累经验,不断提升工作能力,在自己的岗位上出我应有的贡献。为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把抄表本仔仔细细地核算好,确认无误后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报,在第一时间弄清用户水表和水量状态,作出相应的处置措施,避免出现与用户的争议,既让用户满意又维护了公司利益。

抄表是累,催缴水费是苦,我尽最大的努力将每一笔水费催缴回来催缴工作是一项重复乏味的工作,每月需在录数完后抄写并张贴“水费通知单”。虽然大多数用户都能及时交纳,但还是有些用户能拖就拖,能缓就缓有时一个客户我需要上门催缴多次,依然不缴纳水费的客户大有人在每次遇到这种情况,我都会耐心细致地听从用户的心声,等用户诉说完,我再心平气和给用户讲解缴纳水费的义务,最终让用户交上水费。

在今后的工作中,我将树立更好的服务意识,做好自己的本职工作,为供水事业保驾护航,努力再创新辉煌。

              天衢营业处  范云云


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