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平凡岗位上的螺丝钉

时间:2018-09-13

劳模,既是一份荣誉,更是一种责任。说得通俗一点,就是要爱岗敬业,干好本职工作、做好自己的事情。爱岗敬业是一种承诺,是一种责任,是一种态度,更是一种精神。爱岗就是要干一行爱一行、钻一行、精一行,把岗位作为展示自我价值的天地,作为实现人生拼搏进取的支点;敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作,勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责,勇于主动承担工作责任,知难而进,乐于奉献。

我是孔燕,营业处一楼大厅的一名普通收费员。收费大厅是公司面向用户的第一扇大门,每天面对众多的用户,对每一位用户都应态度热情、耐心,办理业务更应迅速、准确,保证收取的每一份水费金额准确无误。作为前台工作人员,我深深知道,服务是企业的生命,而用心服务更是企业发展的一贯宗旨。我们的工作不可能总是风和日丽的。不可避免有个别的用户因为水费金额水量、或者其他不明的原因带着怒火而来,而我们的工作就是为用户用心解决心中疑惑,把问题解决,最终让用户满意。

我的工作不仅仅是收取水费、查询业务,还有水表信息的过户、立户等业务。特别是近两年老区小区的改造工作更是如火如荼进行着。老区小区改造水表信息立户是一项看似简单,实际艰辛的工作。为什么会这样说呢,因为来填写信息的大多数是一些上了年纪的老年人对于信息的填写我们要给他们讲解一遍、遍甚至更多遍,还要面对老人诸多的不理解。最后在我们耐心讲解中,用户信息核对无误圆满完成。他们感激的目光,满意的笑容,就是对我们工作的极大肯定。

记得雷锋这样说过:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否坚守了你的岗位”。简单的话语却道出了真理般的工作态度:像螺丝钉一样坚守你的岗位,这是我们工作的责任与义务。只要人人敬业、个个爱岗、甘于奉献,我们的企业才能破浪前行,才有光明的前景。

                                                                     营业处 孔燕

                                                                        

 

 


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